Cuando se habla de gestión de una empresa de taxis, a veces hablo de operaciones por separado de la comercialización. Sin embargo, esta división es un tanto artificial. Todo es marketing. Si uno de sus conductores es grosero con los clientes y maldice a ellos en su cara porque él no está contento con la punta, - que es la comercialización.
Cuando su conductor no ayuda a los clientes a conseguir sus maletas y salir del taxi cuando van al aeropuerto, - que es la comercialización, porque no ayudar a los clientes con sus bolsas es un mensaje. Es un mensaje de marketing muy negativo, pero aún así es un mensaje de marketing.
Cuando su mecánico no se ocupa de sus coches y se encuentran en muy mal estado, - que es también la comercialización. De la misma manera que los baños limpios son la comercialización de McDonalds y parques limpios están comercializando para Disney.
Lo que significa es que usted tiene que pagar un montón de atención a lo que está pasando con su empresa de taxis. Si usted no está prestando atención a eso ahora, lo más probable es que lo que está pasando en su empresa y lo que usted piensa que está pasando en ella son dos cosas muy diferentes.
La buena noticia es que se puede instalar e introducir sistemas sobre cómo administrar su negocio de taxis, para que su empresa de taxis se automatiza, manejable, y trazable. Después de hacer eso, usted puede pasar a conseguir nuevos clientes. Sin embargo, no hay punto en conseguir nuevos clientes cuando posibilidades de que tienen una experiencia negativa al utilizar el servicio de taxi son altos.
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